Elastic 良好的搜尋帶來更好的網站瀏覽體驗
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良好的搜尋帶來更好的網站瀏覽體驗
網站上的搜尋體驗通常會大大影響訪問者的滿意度。即使在設計良好、井然有序的網站上，訪問者也經常透過搜尋來找到他們需要的確切產品、服務、內容和資訊。
事實上，許多訪問者會立即進入搜尋框。搜尋結果的品質，以及他們是否可以輕鬆調整和篩選這些結果，很大程度影響瀏覽體驗、轉化率和客戶忠誠度。
為什麼「足夠好」的搜尋通常不夠好？
「不就只是個搜尋框！對吧？它真的有這麼重要嗎？」事實證明，就是這麼重要。
根據最近的一項研究，近三分之一的網站訪問者是從搜尋開始的。客戶也願意為產品與服務支付 16% 的溢價，以獲得更好的體驗，而使用網站搜尋的訪問者購買的可能性高達 2.5 倍。但是，也有三分之一的客戶會因為不好的體驗，離開他們喜歡的品牌。
對大多數人來說，在線上搜尋已經是本能了，他們往往對體驗抱有很高的期望。如果您的搜尋體驗缺乏強大功能或用戶找不到相關結果，他們很快就會放棄。使用者想要的體驗至少要包含以下內容：
- 容許錯字 —— 確保您的搜尋能應對用戶的錯字輸入（尤其是在行動裝置上）。
- 自動完成（預先輸入）—— 當用戶輸入查詢時，為他們提供方便的預填建議以供選擇。
- 同義詞 —— 方便用戶獲取相關結果，無論他們搜尋的是山峰、峰頂還是山頂。
- 過濾/分面 —— 讓用戶能夠過濾和排序以深入了解他們正在尋找的確切結果。
- 內容篩選 —— 置頂、推廣或隱藏您想要的結果，將用戶導向您想讓他們看到的內容。
客戶不斷成長，我們也需要不斷進化
消費者和用戶的行為、品味和偏好不斷變化，但用戶的集體搜尋行為可以成為洞察這些趨勢的寶庫。豐富的分析可以提供您所需的資料，從用戶的搜尋中學習。每次有人輸入搜尋查詢，就相當於他們跟您說「這就是我想要的，你能幫忙嗎？」然後，您可以使用這些資料來完善和改進您的搜尋解決方案，並為新產品、服務和內容產品提供資訊和指導。
借助 Elastic，您不僅可以獲得預製的分析儀表板，還可以獲得 提供的無限視覺化和分析工具。
Elastic 後台解密（以及為什麼它如此重要）
前端用戶體驗往往獲得所有關注，但後端和管理人員是搜尋的真正無名英雄。 Elastic 在後台為您提供強大的功能和靈活性，包括：
- Elasticsearch —— 為各行各業成千上萬種不同用例提供支援的核心搜尋技術。 Elasticsearch 的免費開源版本已被下載數百萬次。
- 網路爬蟲 —— 索引和同步所有網路內容，並將其轉換為最簡單的可搜尋內容。
- 精確度調整 —— 使用簡單的 UI 滑桿（但可以完全存取 API），您可以簡單地調整精確度和召回率 (recall)，擴大或縮小範圍以進行更精確的搜尋。
- 完整的 API —— 您可以獲得各式各樣的端點來打造直觀、相關和有用的搜尋體驗。
本文翻譯自：https://www.elastic.co/blog/how-to-increase-website-engagement-with-search
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