Elastic 提供如 T-Mobile 和 Netflix 的電信公司和媒體服務商即時洞察方案
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前言
在今年的 ElasticON Global（Elastic 年度用戶大會）上，舉行了幾場針對特定行業的會議，展示了 Elastic 搜尋平台如何解決電信和通信服務行業的首要挑戰，以及所有行業組織利用 Elastic 實現的投資回饋。
現今所有行業都面臨同樣的挑戰：永遠掛在網路上，而且越來越難以取悅的消費者。尤其是在電信和通信服務行業，消費者會將廠商提供的數位體驗和其他數位體驗進行比較。Elastic 搜尋平台的高級分析能力、靈活性和速度可以幫助電信公司滿足這些與日俱增的需求。
規模化的即時洞察
「電信公司和 CSP 提供大規模即時洞察」這場演講中，分享了 Elastic 挑戰如何解決卓越營運、消費者和員工體驗以及減少漏洞和詐欺等方面，圍繞著進階分析、貨幣化和自動化等對每個企業都適用的熱門議題。
例如， T-Mobile 如何利用 Elastic 重新設計客服程式，推出更加人性化和動態的內容。T-Mobile 的應用程式通過 Elastic 搜尋平台，提供每位消費者超過 1,800 個數據點的個人化體驗。因此，T-Mobile 現在有更佳的可視性和消費者洞察力，提供消費者精心策劃的體驗，並發現稍縱即逝的異常事件。
又例如 Netflix，他們要建立一個能向所有訂閱用戶對話的訊息回饋平台，以改善消費者的串流媒體體驗。團隊利用 Elastic 的營運數據即時回答消費者問題；同時，訊息傳遞的效率也提高了訊息平台的控制性與數據可見性，最終達成優異的營運目標。更棒的是，Elastic 搜尋平台的靈活性意味 Netflix 團隊若要增加新的組件或功能，這個訊息平台也可以輕易地擴展。
速度快十倍，成本低一截
為了支持 5G 服務，電信公司必須以單一平台來解決大量數據湧入的挑戰。 Elastic 高級總監（Senior Director Vertical and Values）Ben Pruden 和 Forrester TEI 顧問 Eric Hall 主持了一場演講，討論 Forrester 顧問公司進行的一項委託研究，顯示採用 Elastic 的客戶達到三年平均 358% 的投資報酬率和 1,900 萬美元的收益，包括減少營運和基礎設施成本以及提高生產力。（點擊觀看會議內容，了解相關結果以評估您將如何應用 Elastic）
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本文翻譯自：https://www.elastic.co/blog/elasticon-global-telco
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