VuforiaㄧInfiniti 應用 AR 改善店內客戶體驗

Infiniti 公司介紹

Infiniti 有著30多年的高級車製造歷史，並秉持著以人為本的理念，致力打造新型態的豪華汽車品牌，現已銷售遍及15個國家。 

挑戰

當客戶在店內體驗時，若汽車無法切成兩半，就很難展示內部的運作原理。而這也使潛在買家無法完全了解實際功能，並導致銷售週期延長或業務流失。

使用產品

Vuforia Engine

解決方案

透過 AR 體驗改善銷售和行銷

AR 體驗展示 Infiniti QX50 的強大之處

INFINITI QX50是一款高端的中型 SUV ，它體現了品牌所內涵的一切。優雅的設計、先進的技術以及強大的性能，使 QX50 成為 Infiniti 品牌中最創新的存在。

而創新設計機構 Visionaries 777透過120°的滑動螢幕，在 QX50 首次亮相時將 AR 體驗呈現給了觀眾。

透過滑動式螢幕，QX50 電子透視圖以及突出的內部特徵，如VC-渦輪增壓發動機和鋼架，都一覽無遺地展示給觀眾。

這個裝置在展會上大受好評，同時 Infiniti 也打算在各經銷點部署此類 AR 體驗。然而，目前相關的大型滑動螢幕 AR 體驗並非 Infiniti 能夠輕易地分配的。 因此， INFINITI 透過 Visionaries 打造了可規模化的的 VR 店內體驗。

透過 Vuforia Engine 實現店內動態體驗

對於 Infiniti 的行動部署， Visionaries 777 希望採用行業領先的 AR 體驗，而他們也對 Vuforia Engine 模型目標的堅固性和穩定性感到驚艷。此技術根據物體的三維模型提供了強大的追蹤能力，即使在不同的照明條件及環境下，也能持續運行。

AR 實境為客戶創造驚奇(WOW)

QX50 的 AR 體驗在深圳、香港和澳門國際車展上亮相。它鼓勵潛在買家利用平板電腦探索汽車的內部運作並進行互動。可視覺化 (Visualization) 是觀眾感到驚奇的關鍵。

其中一位參與者說：『這很酷！我可以實際看到汽車底盤，這就像是我擁有了透視射線一樣！』。在體驗過程中，參與者能清楚看見汽車鋼架、內部座椅以及儲存空間，甚至是引擎蓋下的新型 VC-渦輪增壓發動機 ── 而以上所述都無需拆開汽車。

身歷其境的 AR 體驗有助於降低成本

突破性的 AR 應用不只幫助經銷商在車展上優化顧客的賞車體驗，也增加了客戶與車輛之間的互動，並有效優化參展體驗。這也讓淺在客戶更了解車輛間的差異化因素，縮短銷售週期。

同時， AR 增強體驗也有助於削減成本。在過去， Infiniti 並將汽車其切成兩半用以展示，卻耗費大量成本。但自從有創新的 AR 應用後，這類昂貴的的汽車解剖將可以被避免。此外， Infiniti 銷售和培訓團隊也使用 QX50 實體店面 AR 增強體驗這一項最先進的科技，為潛在買家及新員工提供身歷其境的購買體驗。

成果

Augmented Reality 體驗優化了顧客的汽車購買體驗。由於複雜技術的可視化，客戶的店內體驗被改善，這也有助於縮短銷售週期。 同時，透過 AR 技術， Infiniti 不必再為車展和經銷商而解剖汽車，且達到更好的效果，並節省大量成本。