Tableau 成功案例 : St. Mary’s Bank 利用 Tableau 分析整合數據

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聖瑪麗銀行通過 Tableau 和 AWS 的雲端驅動分析整合數據,產生了以下三大優點 :

1. 使用 Tableau 解決了近 40,000 個數據錯誤

2. 在所有信用合作社員工中實現了 80% 以上的 Tableau 採用率

3. 通過自動報告每週節省了約 15 小時

聖瑪麗銀行是美國第一家信用合作社,100 多年來一直通過其銀行、貸款和長期規劃服務來支持個人、家庭和企業的金融需求。五年前,不同的系統很難全面了解需要更新的數據和技術。這使得在不增加成本的情況下與更多員工互動並向更多員工報告以及追蹤其 100,000 多名成員的貸款申請和財務交易的準確性變得具有挑戰性。

他們開始了一段旅程 — 首先,升級技術並建立一個數據倉庫,將所有數據存儲在一個地方。為了成為一家更加以數據為導向的公司,他們開始用 Tableau 面板取代手動報告。在使用 Amazon Web Services (AWS) 成功從本地遷移到雲端之後,聖瑪麗銀行將 Tableau 作為其企業分析解決方案進行了擴展。如今,借助 Tableau 與 AWS 和 Snowflake 等數據庫的本地連接,聖瑪麗銀行可以對總額超過 10 億美元的客戶資產進行快速、可靠且經濟高效的分析。

我們極大地擴展了 Tableau 的使用範圍。在一個大約 250 人的組織中,以及一個並不以技術為中心的行業……我們擁有 160 多名 Tableau 用戶這一事實是我們喜歡談論的話題。

來自MELISSA POMEROY業務分析和項目管理總監所說

更輕鬆的獲得數據改善了分支機構的運營和客戶服務

如今,近 70% 的員工使用 Tableau 來收集有關分支機構運營的見解並製定數據驅動的決策,以改善客戶服務、資產管理和運營績效。將所有數據整合到 AWS 後,業務分析和項目管理團隊在 Arkatechture 的幫助下,還在 AWS 之上引入了一個規則引擎,從而加快了數據清理並幫助保持了法規遵從性。在 Tableau 中跟踪數據質量,供業務團隊每天早上按需查看,到目前為止,已解決近 40,000 個數據錯誤,每週節省 10 到 20 個小時。施

St. Mary’s 還使用 Tableau 監控志願服務,這是公司的戰略目標。面板可以跟踪所有員工的每月志願服務時間以及這些時間的貨幣價值,因此領導層可以支持其捐贈文化的個人、部門和公司集體成就。

“當我查看我們的團隊在每個不同部門所做的工作,以及數據在每個運營生產環境中扮演的主要角色時,我為我們在聖瑪麗銀行開發的數據文化感到自豪,”分享自Melissa Pomeroy,業務分析和項目管理總監。

通過社區活動培養數據文化

隨著 Tableau 在 St. Mary’s Bank 中的採用不斷增長,業務分析團隊開闢了他們所謂的“Tableau 辦公時間”。每六週,員工可以過來問問題或從同事那裡學到新東西。

該團隊還投資培訓其他員工如何得到可用的面版或獲得數據以構建自己的面板。他們還通過為員工創建遊戲來測試他們的 Tableau 知識,為這種組合增添了一些樂趣。

“我們要求每個業務領域的代表,我們向董事會提出業務問題,”梅麗莎分享到。 “我們給他們十分鐘時間進入面板或工作簿,誰能想出答案就可以獲得獎品。它確實幫助人們感到興奮並了解數據可以很有趣。”

如果想知道更多關於 Tableau 的相關案例,可以去我們的官網上查看。