SoftBank 透過 Elastic Stack 推動搜尋支付服務監控和詐欺檢測
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SoftBank Payment Service Corporation 為 SoftBank Group 旗下子公司,利用支付篩選和 API 為電子商務網站會員提供行動支付平台。 SoftBank Payment Service 還支援電信業者與便利商店的交易、預付卡的使用、銀行帳戶間的轉帳和信用卡獎勵計劃,以及標準的信用卡支付。迄今為止,大約有 80,000 家公司選擇使用這項服務,原因是它可以讓客戶降低開發和處理成本。使用產品
Elastic Stack Machine Learning Alerting解決方案
行動支付服務創造更強大的可見性
先前,SoftBank 的行動支付系統透過電子郵件或 Slack 向負責 SoftBank 系統的技術人員發送失敗通知。這意味著 SoftBank 的 IT 支援團隊負責向相關銷售部門報告失敗,而銷售部門向發生支付失敗的會員商店報告細節。IT 團隊全權負責提供有關故障的資訊、追蹤故障原因、修復故障並讓客戶了解情況。這種故障報告系統不僅耗時,而且妨礙了 SoftBank Payment Services 的銷售和營運部門提供即時和完整的相關故障資料。Kibana 的儀表板使整體服務狀況實時可見
鑑於故障發生時缺乏可見性,SoftBank 尋求監控和視覺化工具。他們發現 Kibana 及其清晰易用的儀表板,是理想的產品。使用 Logstash 定期更新 Elasticsearch 中的交易資料,SoftBank 可以立即使用 Kibana 對交易資料進行視覺化,並在其業務中共享該資訊。 SoftBank 營運人員建立了儀表板,以綠色顯示成功支付,以紅色顯示失敗支付。監控這些儀表板的營運商可以快速捕捉不同支付方式的成功和失敗支付量的變化,並迅速採取行動。 現在有兩個簡單的規則可以讓營運商更直觀地了解他們所看到的內容,並快速察覺問題:- 注意成功的支付(綠色)是否快速減少
- 注意失敗的支付(紅色)是否快速增加