義大利銀行 illimity 利用 ＭongoDB 的實時分析和高可用性提升客戶服務
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公司介紹
意大利 illimity 銀行由 Intesa Sanpaolo 前執行長 Corrado Passera 於 2018 年創立，它是全國第一家原生雲數位銀行。意味著它可以快速提供最新的電信服務，將客戶體驗與現代功能結合。
illimity 已有超過 37,000 名客戶開設賬戶並使用其個人化的產品系列，並且是唯一使用開源式銀行方案的平台。意味著 illimity 可以整合不同的服務，與客戶共享洞見。
為了建立能夠實踐增長且可擴展的應用程式基礎架構，該團隊需要一個現代且可擴展的資料庫，一目瞭然所有的客戶資訊。illimity 從頭開始建立整個組織和技術架構，並在全球雲端資料庫服務、MongoDB Atlas 、Microsoft Azure 上實踐。團隊第一次可以專注於建立應用程式而不是操作資料庫，就此展開銀行業的革命。
共同創新
illimity 數據與分析團隊負責人 Renzo Rognoni 與首席資訊長 Filipe Teixeira 指出，我們非常了解 MongoDB Atlas 及其競爭對手。經過三個月的謹慎評估，我們選擇了 MongoDB，因為它具有革命性技術與高性度。並且適用於我們相對較小的 IT 部門，我們的主要目標是找到一個能夠提供創新資料管理解決方案，並預測客戶需求的合作夥伴。而MongoDB 在該領域中脫穎而出，在研究、開發和成熟度方面都十分優秀。
人才＋創新技術＝高可用性、靈活性、可擴展性
員工花在資料庫管理上的時間縮短，資訊獲取既簡單又直接。Microsoft Azure 上的雲託管讓我們可以輕鬆看待資料的增長，並且符合嚴格的資料安全和隱私標準。目前，MongoDB Atlas 被用於建立全面的單一視圖，以改善客戶體驗、維護機密並遵守 GDPR。
主要創新包括：
- 網路與行動銀行
MongoDB Atlas 縮短了互聯網和行動銀行應用程式的交付時間。
Rognoni 指出，從 2018 年 10 月開始，從無到有，我們在一年內上線了互聯網和銀行應用程式。在銀行業，這些項目通常需要數年時間。ACID 交易使設計和建立需要最高等級資料完整性和正確性的應用程式變得更加容易。如今，終端使用者可以隨時隨地一致性的獲得最新資料。 - 安全與合規
MongoDB Atlas 中的持續備份、跨多個區域的高可用性以及詳細的稽核日誌讓銀行可以實時追蹤操作。它確保在世界任何時間與地點都提供優質和安全的服務。MongoDB Atlas 中的新單一視圖有助於協助客戶識別機會並降低風險。 - 不良貸款
MongoDB Atlas 也用於 NPL（或不良貸款），這是指藉款人違約且未按期付款的貸款。由幾家銀行出售，並從許多不同舊有系統中提取。在 Atlas 中，MongoDB 具有表現力的查詢語言、索引和聚合功能可以查找和過濾資料，讓 illimity 都可以訪問其資料。它減少了團隊尋找洞見的時間，不再需要專門的軟體和硬體，使 NPL 項目的成本降低。 - 獲取信貸
MongoDB Atlas 在獲取信貸的方面發揮了重要功用。這是銀行收取除了利息以外費用的地方，通常用於再融資或更改貸款。這些階段通常需要數月的計算，現在，透過 MongoDB Atlas 中的中央儲存庫和實時分析，illimity 可以在短短幾天內更好地瀏覽資料並提取結果。
在這個以數據為中心的未來，數位革命仍在繼續。
Rognoni 指出，如果我們想繼續扮演顛覆傳統遊戲規則的人，我們必須日復一日地跟隨數位技術的發展。MongoDB 的規劃既有趣又令人振奮，它將使該技術在市場中保持頂尖的地位。我們還利用了 MongoDB 的諮詢服務，以集思廣益、創新和增強人力資本作為我們項目的核心目標。
如今，MongoDB Atlas 的單一視圖平台繼續將 illimity 的不同資料源整合到一處。員工或監管機構無論身在何處，都可以輕鬆訪問、管理和稽核這些資料。它節省了時間、金錢和監管難題。現在，團隊可以立即與客戶互動並提供他們可靠的服務。
